Le service social est un espace d’accueil, d’écoute et d’accompagnement qui vise à accompagner les personnes dans leur l’accès aux droits fondamentaux. Nous travaillons avec les personnes pour les soutenir dans leurs démarches administratives et sociales, qu’il s’agisse d’un contact avec le CPAS, le FOREM, la mutuelle, les allocations familiales, ou encore d’autres services publics et institutions.
Au-delà de l’aide administrative, nous accordons une place centrale à l’écoute active et bienveillante, afin de mieux comprendre les parcours, les difficultés rencontrées et les projets des personnes. L’objectif est de renforcer l’autonomie, la confiance et la capacité d’agir de chacun, tout en luttant contre les obstacles et discriminations qui freinent l’accès aux droits.
Ponctuellement, nous organisons aussi des permanences thématiques, par exemple pour vous aider à remplir votre déclaration d’impôts, vous aider à rédiger votre CV ou d’autres sujets concrets en lien avec la vie quotidienne. Ces moments permettent de répondre à des besoins spécifiques.
Les entretiens individuels se font sur rendez-vous, sur nos deux sites :
- Potiérue 10, 4000 Liège ( 1 er étage)
- Rue des Champs 97, 4020 Liège ( uniquement le jeudi matin)
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez :
- envoyer un message WhatsApp au 0488/94.92.54
- ou vous présenter directement à l’accueil entre 9h00 et 16h00, du lundi au vendredi.
Démarches administratives, d’insertion socioprofessionnelle, aides sociales, budget, etc.
Les permanences sociales individuelles concernent majoritairement les thématiques ci-dessous, dans une approche multilingue :
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Guidance budgétaire : gestion des factures, démarches bancaires, allocations de chômage, allocations familiales, démarches CPAS, fiscalité, etc.
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Explications de démarches et de documents sociaux.
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Formation et scolarité : demande de bourses d’études, équivalences de diplômes et validations de compétences, reprises d’études et recherche de formation, etc.
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Lutte contre l’illectronisme : accompagnement dans les démarches sociales numériques.
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Insertion socioprofessionnelle : réalisation de CV, accompagnement à la recherche d’emploi, préparation à candidater, démarches Forem et ONEM, etc.
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Logement : recherche de logement et démarches relatives à l’accès et au maintien dans un logement durable et décent.
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Santé : démarches relatives à la mutuelle, à l’aide médicale urgente, à l’accès à la santé et à la prévention.
Ces permanences individuelles sont complétées par des séances collectives d’informations sociales, notamment sur les thématiques suivantes :
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Demandes d’équivalence de diplômes et validations de compétences.
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Marché de l’emploi belge et démarches de recherche d’emploi (inscription au Forem, réalisation de CV, etc.)
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Fonctionnement du CPAS et droits et devoirs des allocataires sociaux.
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Accès au logement, droits et devoirs du locataire, consommation d’eau et d’énergie, gestion des déchets.
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Guidance budgétaire.
Le Monde des Possible propose un service juridique, un service social et un service logement. Cette pluridisciplinarité est assurée grâce à un travail en réseau et à des partenariats. Le service sociojuridique est coordonné par Pauline Mallet.
Le service social est décliné en 3 axes :
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des entretiens et suivis individuels
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des ateliers collectifs sur des thématiques sociales : accès au logement, à l’emploi, à la santé, vie familiale, etc.
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des intervisions (groupes de travail) entre travailleuses sociales, pour favoriser la cointervention dans le cadre d’une approche clinique sociale intégrative
Les entretiens individuels sont menés aux bureaux sociaux des 2 sites de l’ASBL (Potiérue et rue des champs), à des plages horaires fixes, en portes ouvertes ou sur rendez-vous. Les rendez-vous sont pris directement à l’accueil, par message WhatsApp, ou par mail.
Pour pallier aux problèmes de mobilité de certains stagiaires, et à l’urgence de certaines situations, une partie des permanences est également assurée via téléphone ou par mail et WhatsApp.